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고객지원
きろ葉 Kiroha 자주 묻는 질문과 문의처입니다.
문의하기
이메일: contact@anshopals.co
내용을 확인한 뒤 순서대로 답변드려요. 오류라면 iPhone 기종, iOS 버전, 문제가 생겼을 때 하던 조작을 함께 적어 주시면 큰 도움이 돼요.
앱의 "나" > "의견 · 문제"에서도 보낼 수 있어요.
이메일로 문의하기자주 묻는 질문
구독을 해지하고 싶어요
iPhone의 "설정" > 내 이름 > "구독" > "きろ葉 Kiroha"에서 해지할 수 있어요. 앱의 "나" > "구독" > "구독 관리"에서도 같은 화면을 열 수 있어요.
해지해도 현재 기간이 끝날 때까지는 Premium을 사용할 수 있어요. 기간 중 환불은 하지 않아요. 환불은 Apple에서 접수해요: https://reportaproblem.apple.com
기기 변경·재설치 후 Premium을 되돌리고 싶어요
"나"에서 이전과 같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤 "구독" > "구입 복원"을 탭하세요.
구매할 때와 같은 Apple ID로 iPhone에 로그인되어 있어야 해요.
월간·연간 플랜을 바꾸고 싶어요
"나" > "구독"에서 바꾸고 싶은 플랜의 "플랜 변경"을 탭하세요. 변경 시점은 Apple 규정을 따라요.
무료로 몇 페이지까지 만들 수 있나요?
무료 플랜은 매달 5페이지, Premium은 매달 300페이지까지 만들 수 있어요. 횟수는 매달 1일(일본 시간)에 초기화돼요.
혜택 코드는 어떻게 쓰나요?
"나" > "구독" > "혜택 코드 사용"에서 6자리 코드를 입력하세요.
혜택 코드는 자동 갱신되지 않아요. 기간이 끝나면 무료 플랜으로 돌아가고, 요금은 청구되지 않아요.
iCloud 동기화는 어떻게 되나요?
iCloud 동기화는 Premium 기능이에요. "나" > "iCloud 동기화"를 켜면 같은 Apple ID의 iPhone·iPad에서 다이어리를 함께 볼 수 있어요.
본인의 iCloud를 사용하므로 iCloud 여유 공간이 필요해요. きろ葉 Kiroha가 저장 공간을 판매하지는 않아요.
꺼 두는 동안 다이어리는 그 기기 안에만 남아요. 꺼도 iCloud에 있는 사본은 자동으로 삭제되지 않아요.
iPad나 iPhone Duo에서도 쓸 수 있나요?
iPad와 iPhone Duo를 지원해요(iOS/iPadOS 17 이상). 큰 화면에서는 펼친 다이어리처럼 두 페이지를 나란히 보여 줘요.
Premium은 구매할 때와 같은 Apple ID라면 iPad에서도 쓸 수 있어요. 반영되지 않으면 "나" > "구독" > "구입 복원"을 눌러 보세요.
iPhone에서 만든 다이어리를 iPad에서도 보려면 "iCloud 동기화"를 켜 주세요(Premium 기능이에요).
다이어리는 어디에 저장되나요?
다이어리와 사진은 사용 중인 iPhone이나 iPad 안에 저장돼요.
iCloud 동기화를 끈 채로 앱을 삭제하면 다이어리를 되돌릴 수 없어요. 소중한 다이어리는 이미지로 저장하거나 iCloud 동기화로 남겨 두세요.
말해서 쓰는 기능이 안 돼요
말해서 쓰는 기능은 iOS 26 이상에서 쓸 수 있어요. 그 이전 iOS에서는 글자로 입력해 주세요.
iOS 26 이상인데도 안 된다면 iPhone의 "설정" > "きろ葉 Kiroha"에서 마이크가 허용되어 있는지 확인해 주세요.
앱 언어를 바꾸고 싶어요
"나" > "앱 언어"에서 日本語, 简体中文, 한국어, English 중에서 고를 수 있어요.
계정을 삭제하고 싶어요
"나" 화면 맨 아래의 "계정 삭제"에서 삭제할 수 있어요. 서버의 계정이 삭제되며, 되돌릴 수 없어요.
이 기기의 다이어리와 사진은 삭제되지 않아요. Apple의 월간·연간 구독은 자동으로 해지되지 않으니, 먼저 "구독 관리"에서 해지해 주세요.
운영: Ansho Pals Limited